职场礼仪：办公礼仪
保持办公环境干净
接下来，我们来谈谈办公礼仪。
在办公场所，最需要注意但也是最容易忽略的地方就是桌面，一定要保持干净、整齐。有些人觉得这是我的“私人领地”，或者工作时间一长，惰性就出来了，这放个文件，那扔支笔，显得很杂乱。这时候，若是有领导或客人经过，留下的恐怕不会是什么好印象。
下面就是我和同事随机拍到的两张办公区照片，有的桌面上杂乱无章，有的把椅子摆得东倒西歪的。若是让那些在此办公的人收拾一下，想必他们也能做得特别好，若是去他们家中参观，看到的也可能是一副极为整洁职场礼仪：送礼与做客、温馨的场景，但为什么办公区会这么乱呢？
这就是习惯的问题。这会儿正忙着，东西的摆放就随便一点，过会儿也有事要忙，又没有时间收拾了，好不容易忙完，也该下班了。得，先回家吧！时间一长，也就成了习惯。人数一多，也就成了风气。
其实，做到两点就可以避免这些问题了：一是要用的东西放在桌面上，否则都收起来，二是把文件放在文件夹里，文件多的话不妨弄个书立，这样不管是放还是取，都会方便许多。
当然，方法简单，贵在坚持。
有些人喜欢在办公室里放点水果、零食，等加班或休息的时候吃。这本不是什么坏事，但你一定要收好，不能把它们也放到办公桌上来。其他私人物品也是如此。而且不宜带占地太大或者有强烈刺激性气味的东西到办公区，如臭豆腐、榴莲，喜好归喜好，工作归工作，不要参加工作了还公私不发。
经常使用的办公用品最好定期擦一下，尤其是像北京这种大城市，灰尘特别多，几星期不擦，都能在物品上面写字了。如果条件许可，不妨在桌面上摆盆占地面积不会太大的花草，养条小鱼也可以，既美观养眼，又能改善心情。
还有就是注意安全问题职场礼仪：联络礼仪。水杯不要放在离键盘太近的地方，尤其不要放在键盘前面，要不然一不小心就会打翻。中午若是叫外卖，最好也要换个地方吃，要不然就在自己的办公桌上垫张报纸，别让饭粒、菜汤一类的掉到你的电脑上、桌面上。要不然时间一长，你的桌面从侧面看去，就会显得十分“斑驳”。
当然，在办公位置梳头也是不大合适的，会有头发掉下来，不雅观是一回事，头发还可能掉到键盘里，破坏电路。
离开座位后，记得把椅子推回去，这要养成习惯。如果你的身后是过道，那就更要注意这个问题了，不要因为你的一个不良习惯，给别人造成不便。
（插入图片：办公桌03）
下班的时候，记得把杯中的水倒空。若是放长假，更要检查一下抽屉，不要把容易腐败的东西放在办公室里，要不然休假回来后，你就有得受了。你要是最后一个走的，别忘了还要检查一下所有的电源开关。
这些东西都很琐碎，重在平时养成习惯。古人云：“一屋不扫，何以扫天下？”要是你的办公区又脏又乱，领导或客户也很难对你有信心的。
本节要点：
办公场所要保持整齐、清洁职场礼仪：开会与谈判，东西比较多时要归类、整理，私人物品不要放在办公桌上。
平时注意安全问题，不要把水杯放在键盘前面，在办公室吃饭时记得垫张报纸。
下班时记得把杯中的水倒空，关掉电源。
公私要分明，不要打扰别人工作
不管你过去是什么样的，在家里是什么地位，工作了，就要摆正心态，意识到自己是一名员工，要服从单位的安排，尊重他人的感受，不要把个人的坏习惯和坏脾气带到办公室来。
比如说，有些人喜欢转笔，这种习惯可能在上中学的时候就有了。闲着没事就开始转，看着还挺好的，但是你能像网上视频里那些高手那样技术娴熟吗？如果不能，你就最好别转，要不然老是掉笔、捡笔，你不烦，别人都会开始烦了。
有些人喜欢咬手指头、翘二郎腿、随时补妆，这些都是很私人化的一些习惯，很难说一定错了，但你最好不要把它带到办公室里来。忍不住想做了，可以找个相对封闭的空间。
还有一点需要注意的，就是不要在办公室里争吵、打闹。哪怕你和同事闹矛盾了，也不要把情绪带到工作中来。
我们单位原先有个女职员，性格爽朗，但脾气也不小，刚进单位两星期就让我们见识了她的“厉害”。
有一天中午，她在公司的群里发言，提醒大家以后不要叫某家的外卖了，因为他们给她送的饭菜不干净，服务态度也不好。这本是小事一桩，何况她也是出于好心，但有个外部门的男同事不大赞同，反驳了几句，结果两人就在群里吵了起来，而且有愈演愈烈的苗头。
我当时吓了一跳，心想这两人真是大胆，也不怕公司领导看见了。过了十分钟左右，两人总算消停了，可是两个小时后我才知道，“风暴”一直没有停息过。
两个小时后，她所在部门的主任叫我帮忙，说这两人后来一直在网上开小窗吵架，他劝也劝不住。要不是一个在楼上办公，一个在楼下，估计能当场打起来。听说我对这个女的比较了解，也跟她比较熟，希望我能帮着劝劝她。
我便给她发信息，提醒她适可而止，不想她第一句话就把我噎住了：“没想到你也帮他不帮我！”我心想，我要是不帮你，干嘛给你发信息呢？但她似乎不理解我的举动，她的逻辑很简单，要么帮她一起骂那个男的，要么闭嘴，否则就是与她为敌！
说实在的，我对这种争吵不感兴趣职场礼仪篇：有礼走遍天下，本来就是小事一桩，何必上纲上线？且不说孰是孰非，在上班时间，个人的恩怨再大也是小事，公司的事情再小也是大事。这是每个上班一族都必须意识到的职场伦理。
最后，争吵总算在两个部门主管的协调下停歇了。那个男的听从领导的建议，不管对方说的话再怎么难听，也闭口不言了，第二天在群里为此事向对方和其他同事道歉，道歉的一个理由是，不该因为个人原因影响到大家工作。可以说，这个男的这么说话还是比较得体的，至少是比较明智的选择。让大家再次目瞪口呆的是，那个女的不忘趁机揶揄对方一把，却没有一丝一毫的悔意！她的理由也很简单：谁让他先惹我的？
就在她自以为得胜的时候，我身边马上有三个同事表示说，这个女的太凶悍了，以后绝不能惹！所谓“绝不能惹”，就是不愿与她发生任何接触，哪怕是工作上的往来。
似乎是为了印证大家的想法没错，第三天早上，她在单位打卡的时候，发现那个男的就站在她后面，于是抓住机会又挖苦了人家一句。这成了公司当天上午的一大新闻！
她后来的故事便比较简单了，部门领导也不敢“惹”她了，反正你爱怎么办就怎么办吧。试用期满3个月后，她因为业绩不理想，没能顺利转正，黯然离开了。没有惋惜，没人送别。
我讲这个故事，只是想提醒大家，公归公，私归私，永远不要把二者混为一谈，更不要以私害公，否则你会成为“全民公敌”，至少是老总痛恨的人。哪怕是对方有错在先，惹毛了你，你也要保持克制，在业余时间解决私人恩怨，有必要时不妨找领导帮忙。这就好比有人故意踩了你一脚，你再生气也不能在办公室放把火，要不然你想，老总会更生谁的气？
说到这个，我觉得有必要特别提醒一下新人们，不要为了省点钱而占用公家财产，永远不要！
有些人比较不自觉，喜欢用公家电话说私人事情，还有些人会把单位的一些东西带回家或拿去送人。这些事情看似问题不大，但它就像一颗定时炸弹，你永远不知道它会在什么时候爆炸。如果你是一个有理想的员工电梯礼仪，就不要因为这些小事让自己的形象受损，这些问题在你与世无争的时候并不显眼，可是一旦你想向上提升，它就会成为对手攻击你的最佳武器——又有谁喜欢人品有瑕疵的下属呢，尤其是有喜欢以公谋私这种毛病？
新人容易公私不分的表现还有，在上班时间接听或拨打私人电话，接私活等。别忘了，你的工作时间也是属单位的，毕竟单位为你这段时间付过钱了。
原先连续剧《蜗居》热映的时候，很多人热议的是海藻该不该傍上宋思明这个官员，我却觉得她的工作方式有问题。她喜欢在上班时间谈私事，还拉她男朋友小贝一起谈，或是在线聊天，或是打电话，讨论一下心情如何，晚上吃点什么、去哪散心等等。小贝也不够自觉，一遇到这种事情就迁就着她，自己也在上班时间偷偷地打私人电话。
从工作伦理的角度来说，这些都是不道德的行为。这些都注定了两人无法做大事。这或许也可以算作他俩工作和感情都不大成功的原因之一。
“君子慎独”，越是有大目的、大理想的人，从工作的第一天起，就越要注意自己的言行举止。希望你在同事和领导心目中，是位谦谦“君子”，而不是一个喜欢占公司小便宜的“梁上君子”。
本节要点：
像转笔、咬手指头、翘二郎腿、随时补妆等习惯，很难说一定错了，但可能干扰同事的话，就不要带到办公室里来。
在上班时间，个人的恩怨再大也是小事，公司的事情再小也是大事。
不要私仇不分，更不要以公谋私，包括在上班时间干私活。
不能不说的电梯“潜规则”
职场新人通常表现活跃，但也有点没心没肺的样子，有些人进了电梯以后，还会聊个不停，完全无视身边还有外部门或外单位的人在。这时候不是不能聊天，而是很容易出问题。
通常说来，你们可以聊些不痛不痒的话题，比如最近天气如何，哪边的饭菜比较好。切忌在电梯里谈单位的事和个人隐私，因为你永远不知道下一刻走进电梯的人会是谁，站在你们旁边的那位会不会出现“言者无心，听者有意”的情况。
我平时喜欢看职场小说，我判断一部小说优劣的一大标准便是细节，好的职场小说往往能够把职场中看似细小但举足轻重的微妙之处写得活灵活现。像在电梯里怎么说话一节，《圈子圈套》一书就有这样的描写道歉礼仪，堪称到位：
“洪钧用眼角的余光看了一下电梯里的另外几个人，都很年轻，愣愣地听着杰森说话。洪钧便只是微笑着而不说话，这些年做销售，已经让他养成了一个习惯，只要电梯里有外人，不管是否认识，他都从不说话，更不要说讨论公司的事。因为他早已体会到，这世界太小了，而事情往往又那么巧，隔墙都会有耳，同在一个电梯里的人又怎么能不防呢？”
是洪钧太过敏感了吗，还是作者王强把人想得太坏了？都不是，商场如战场，只要有利害关系，就会有人心险恶的时候。对手要打败你，绝不会像电影里的恶俗桥段一样，先是哈哈大笑一场，然后告诉你他是如何一步步地陷害你的。所以“害人之心不可有”，但是“防人之心不可无”。都是成年人了，要学会保护自己。
还是以《圈子圈套》为例，我们且看职场菜鸟会犯哪些错误：
洪钧是著名软件公司维西尔的中国区总经理，在争取普发集团的项目上遭遇劲敌ICE。经过一番努力，维西尔最终得以以召开研讨会的名义，向普发集团的中高层介绍自家产品的特点和优势。会议由维西尔刚转型做销售的菲比主持，会上有个姓姚的工程师向菲比发难，但洪钧临事不乱，一两句就帮忙打发了过去。会议结束后，洪钧、菲比及随行的肖彬收拾好东西，走进了电梯。
菲比按了“1”层，等电梯门刚关上，就长出了一口气说：“哎哟，快噎死我了。他怎么回事啊？我还从来没被谁这么噎过。”
洪钧微笑着看着菲比，没说什么。菲比接着说：“老洪，这姚工你以前打过交道吗？他怎么是这么个人呐？”
这时，电梯到了六层，停了，进来两个蓝精灵。洪钧便转过头，不看菲比，而是盯着电梯门上方变动着的楼层数字。菲比又问了句：“哎，你说呀。”
洪钧仍然仰头看着别处，嘴上说了句：“现在打车，路上肯定堵啊。”
菲比愣着，瞪着眼睛，直到电梯到了一层大家走出电梯，没再说话。
走下普发大楼那段宏伟的台阶电子礼仪，还没走到楼前的街上，菲比刚要扬手招呼排队等在街边的出租车，洪钧却把她的胳膊按住了，说：“不要这些等候的，到对面截过路的车。”
菲比和肖彬都丈二和尚摸不着头脑，只好跟着洪钧穿过马路走到街对面。三个人站定了，洪钧才对菲比说：“菲比，以后记住啊，在电梯里，尤其是有客户公司的人在的时候，不管你认不认识，别说项目的事，要说也只能说些无关的话。”
他顿了一下，想起了什么，又说：“对了，还有，不要打普发门口排队的出租车。像普发这种大单位，独门独户，不少在门口等活儿的出租车都是长年在这儿趴着，长年拉这个单位的人，都快成普发内部的司机了。这帮的哥无孔不入，消息灵通，嘴也快得很，咱们上了他们的车，我是一句话都不敢说，谁知道他听了会和谁说去。”
菲比一边听一边点头，情绪好了很多，笑着说：“老板，佩服啊。”
这时，远处开过来一辆红色的夏利出租车，肖彬刚要扬手，又被洪钧按住了，洪钧说：“别打夏利了，至少拦个每公里一块六的啊。”
菲比笑着对肖彬说：“就是，你不知道给老板打一辆高级点的？想替公司省钱啊？”
肖彬红着脸，不知道该说什么，正好又来了一辆捷达，他便看着洪钧，不知道该不该招手拦车。洪钧笑了，说：“就是它了。在客户门口，坐个好点儿的车形象好些，咱们三个也可以舒服一点儿。”
捷达车停在面前，肖彬坐在了司机旁边的副驾驶位置，洪钧和菲比坐在后座，菲比一坐下就冲着司机说：“喂，你认识普发集团的什么人吗？”
两相比较，洪钧的成熟老到与菲比的天真无邪形成了鲜明对比，但在职场当中，像菲比这种天真无邪可能就要吃大亏。
洪钧的话中还提到了打车与形象的问题，如果你从事的是对外工作，那也要多注意一下这方面的事情。有些行业，像律师，就特别注重自身打扮与车的档次，穿的一般，开的车一般，甚至拿的手机没那么上档次，就有可能被人瞧不起，让代理人怀疑他的实力。有句话叫“有实力才有魅力”，但对于许多第一次合作的人来说，他只能通过你的“魅力”来判断你的“实力”。所以很多人出差的时候，单位领导都会交待一定要住好一点的酒店，免得被当地的经销商瞧不起。
小到一家企业，大到一个国家，莫不如此。民国时期，我们国家比较穷。“七七事变”发生以后，胡适、钱端升等人受政府委托，前往美国开展民间外交，希望争取到更多国际援助。住在美国的时候，胡适一行很少在旅馆门口打车，而是走出街口或转一个小弯，等旅馆的侍者看不见了才打车。为什么要这么麻烦，甚至有点鬼鬼祟祟呢？原来，在旅馆门口打车，会有侍者帮着招呼汽车并打开车门，但要付给他们0.25美元的小费。他们想着国家还在危急当中，能省就省，但是不给小费的话，又说不过去，毕竟“国体攸关”，所以还是自己麻烦一点好了。
无独有偶，当时同在美国的著名学者张忠绂也帮着跑前跑后，但他所穿的棉大衣已经穿了14年，朴素得不能再朴素，钱端升便拉着他去百货公司挑了一件新衣裳。为什么打车时如此小气，买衣服时却舍得花钱呢？因为这毕竟是在代表国家出使海外，“国体攸关”，不得不慎。
我一直觉得，多读外交史握手礼仪，可以加深对涉外活动的理解，让人更好地拿捏对外交往的分寸。
本节要点：
电梯也是一个公共空间，不要在这种场合讨论公事和个人隐私，防免泄密。
对手要打败你的时候，绝不会向你示警。害人之心不可有”，但是防人之心不可无。
很多时候，形象即实力，客户是通过你的穿着打扮、车的档次、酒店档次来判断你的实力。
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软文类：营销软文、品牌故事、公司简介、企业文化、产品描述等；
广告类：楼书、折页、海报、各类广告文案、创意文案等；
剧本类：微电影剧本、相声小品剧本、舞台剧剧本等。
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