企业干部竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家上午好!
我叫张xx,今天我非常荣幸地在这里参加公司中层后备干部的竞聘演讲,我是今年由天成公司重组来到x工作的一名员工,现在房产公司工作,目前我的工作是协助x台区城建局动迁办做好兴油二期整体工程的前期动迁工作,我是4月份来到xx的,当我第一次踏进这个公司的大门时,庄重,肃静,整洁,的工作环境就使我的眼前为之一亮,在我们做岗前培训的时候,观看了公司的文化录像,公司的企业文化和用人机制深深的吸引了我,团结和谐的氛围,拓展创新的口号又深深的感染了我。这使我当时就产生了能作为一名xx员工的骄傲,我以xx为荣,xx以我为本。
一、个人基本情况
我叫xxxx,汉族,23岁,中共党员信用社中层干部竞聘演讲精彩范文。2011年7月毕业于热作学院经管系,同年1月进入中国石油云南普洱销售分公司工作。在普洱公司期间,我在茶城加油站实习了六个月,先后实习了加油员、前庭主管、收银员等岗位,从中直面的了解了作为销售终端的加油站所从事的基本业务。7月中旬我被借调至综合办公室见习,10月底参加机关一般管理人员双选成功竞聘到文书岗。
二、竞聘优势
今天,我竞聘的职位是公司团总支书记。理由有三点:
第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。我觉得越是新的工作新的环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识,开拓新视野,挖掘新潜力。挑战与机遇同在,压力与动力并存,这次竞聘新的岗位,目的在于锻炼自己,提高自身综合素质,从而在今后更好的做好服务工作。
第二点,我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。首先,我有较强的敬业精神,在这一年多来的中油工作经历中,一是培养了我严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质,相信这是干好一切工作的基础。二是长期协助公司开展党、工、团活动,锻炼了我作为团干应具备的综合能力。组织开展了“爱我中油”、“中油情·茶乡缘”、“同心卡·爱心传递”、“满意工程·五小建设”、“青年交流会”等主题活动;在负责宣传报道工作期间,公司荣获云南公司优秀组织单位荣誉。在省公司征文比赛中获奖二等奖,参与完成了公司各类会议材料的编写工作。
其次,我兴趣广泛,思想活跃竞聘银行科级干部,接受新事物能力较强,工作中能发挥主观能动性,具备一种勇于接受挑战的信念。同时,我也相信“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”工作中遇到难以解决的问题,懂得及时征求他人意见,相信集体的力量,而不会盲目的独断专行。
第三点,我认为自己具备担当该职所必须的知识和能力。首先,我认为自己具有较好的的理解判断能力。自参加工作以来,通过不断学习政治理论、业务知识、文化知识,对上级指示的理解能力、对偶发因素的应变能力不断加强。其次,具有较扎实的语言文字表达应用功底。学校里多年积累的团支书工作经验,参加工作以来在基层锻炼积累的销售口才,加上参加公司演讲比赛和竞聘演说,让我懂得一些与人交谈、演讲演说的语言艺术,不断增强了自己的语言表达能力。最后,我信奉诚实、正派的做人宗旨,善于将心比心,联络感情,能够与人团结共处,具有良好的组织协调能力。相信这将有助于我更好的深入青年,听取青年的呼声,表达青年的愿望,切实为他们解决实际困难,赢得他们的拥护。
四、工作思路
综上所述,我自认为已具备了担任团总支书记的条件,如有幸竞职成功,我将迅速找准自己的位置,在公司党总支和上级团委的领导下,坚持一个“原则”,实现“两个转变”,抓好“六项工作”。具体的讲:
(一)要坚持“一个原则”。那就是坚持“紧密联系党组织企业干部竞聘演讲稿、紧密联系青年,扎扎实实开展工作“的办事原则。
(二)要实现“两个转变”。首先是实现角色的转变,既当指挥员,又当战斗员,和所有团员青年们,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的工作氛围。其次是实现思维方式的转变,坚持以党的十七大和“三个代表“重要思想为指导,在工作方式上不仅要学习前辈的经验,更要结合实际,不断开拓创新,与时俱进,把工作做细致,做全面,保证工作落到实处。
(三)要抓好“六项工作”包括:
1.抓好队伍建设,打造极聚向心力、战斗力的团组织。首先根据我公司特点,按照将战斗堡垒建在基层的方法,狠抓整个公司的团组织工作。其次,解决好团干部的政治、思想、能力问题,强学习强培训,狠抓团干队伍建设。深化“双推优”工作,推荐优秀团干部担任基层加油站经理、团支部书记等领导职务,按照一个季度发展一批党员计划,推荐优秀团员青年加入党组织,为公司发展培养政治上靠得住,工作上有本事的青年骨干人才。
2.选准载体,大力营造宣传氛围。依托公司内网、协同、看板等载体,结合重大节日,联合有关部门,调动各加油站团支部的力量,网络性规模化的开展形式多样、生动活泼的宣传活动,大力宣传中国石油服务文化,推广张本荷式“四多服务法”,丰富微笑开口服务内涵,进一步加强我公司团工作的宣传力度。
3.推进阵地建设,创新活动,切实增强强团员青年的凝聚力。认真对公司各团支部情况进行摸底,做到各个油站有组织,各个组织有活动。组织开展“青年与岗位”、“责任与作为”、“岗位与贡献”演讲比赛,掀起“四学”热潮。积极开展形式多样的岗位培训、岗位练兵,每日一题、每周一练、每月一考、青年讲坛等活动。同时,严肃团支部干部管理,稳固阵地建设。
4.切实做好服务团员青年的工作学校干部竞聘演讲稿范文。着力推进“同心互助金捐赠”、“扶贫帮困”、“满意工程”等工作,加大对困难员工的的帮助和服务力度;积极探索“小型快捷、分散多样”的活动形式,在节日期间,开展篮球联盟赛,青年欢歌赛,书法美术摄影展等文体活动,丰富库站青年员工节日文化生活,增进青年身心健康,为每一名团员青年搭建展示才华的舞台。组织形式多样的青年联谊会,使青年员工思想稳定、身心健康、积极进取。
5.抓好公司团建工作。通过党建带团,使各企业团建工作上水平、上档次。
今天我不想发出“给我一个支点,我来撬动整个地球”的豪言壮语,因为我知道我的能力和水平有限,但是,我想表达一个愿望,“给我一个平台,让我也来为公司今后的发展尽一份责任和力量,我相信,“只要您给我一次机会,我就会还您十分满意”。
这次竞聘不管结果如何,我会一如既往的以饱满热情的态度干好我的本职工作,但是我想最重要的是作为xx人,我将永远以xx为荣,作为竞聘者,我相信xx的明天会更好,谢谢各位领导与评委,我的演讲完了。
企业干部竞聘演讲稿
XX年,我怀揣着对未来美好生活的向往,带着对今后人生的无限憧憬,走进了XX银行,成为一名普通的柜员。从走上工作岗位的第一天起,我始终保持着满腔的热忱,兢兢业业地干好本职工作,用行动来释放青春的能量,点燃事业的梦想。一年来,我学习到很多,也收获了很多,无论是思想上,还是工作上都慢慢地成熟起来。
尽管每天我都在平凡而忙碌的工作中度过,重复地做着各项工作,如存取款、账务录入、对公业务等,但正是在这平凡的岗位上,我才逐渐体会到“以客户为中心”的真正内涵,也感受到集体大家庭的温暖与力量。作为一名临柜人员,我深知岗位职责的重要性。在工作中,我努力学习,积极向同事请教,总结工作经验,进一步提高了业务技能,并保证按质按量地完成各项工作任务。
微笑是文明优质服务的开始中层干部竞聘。作为无声的语言,微笑是人们传递友好信息的重要方式,它也是最富有感染力与征服力的表情。而我们柜台员工的精神面貌正代表这银行的服务水平与形象。这也是我们柜员和客户最真诚有效的一种沟通方式。由于业务繁多,工作量很大,工作中也常常碰到不少困难。但不管工作有多累、压力有多大,我都会微笑着为客户办理各项业务。比如,有的客户咨询业务时间过长,耽误了办理业务时间,让后面排队的客户等待过久而产生不满情绪。又如,通常办理公存业务流程复杂,需要花费较长的时间,也极易让客户产生不满,觉得我们办事速度慢,一笔业务还需那么长的时间。面对这种种问题,我一边安抚客户,做好解释工作,一边全神贯注地投入到业务办理中,尽量缩短业务办理时间。有时个别客户态度恶劣、不理解我们的工作,尽管有些许无奈,些许委屈,但我仍会沉着应对,认真为其服务。
面对碰到的种种问题,我也逐渐意识到我们必须熟练掌握各项业务知识,保证工作的准确、高效、快捷,尽量让客户少等、少跑、少问,为他们提供各项贴心、及时的服务,才能赢得客户的满意度。在此过程中,大堂经理起着十分关键的作用。那么,假如我是一名大堂经理,我该怎样做呢?
一、假如我是一名大堂经理,我要“以客户为中心”为客户提供优质服务
正如旧时饭店中的“堂头”,大堂经理也需要做到“三勤”,即眼勤、嘴勤、脚勤;还要眼观六路、耳听八方;迎来送往、礼貌周全。当客户进入大厅,首先,要眼勤,我们要识别客户身份,然后在和客户的对话中便要作出初步判断,从而做好引导工作。对可以到存取款机办理业务的客户应尽量引导到存取款机办理;对需要经常转账的,应引导到电子银行服务区并指导客户用网银进行转账,使他们今后能在家里便能办理相关业务,从而减少柜面压力。同时,还应密切留意柜面业务情况,一旦柜台需要帮助,我们要积极协助柜员做好相关工作。其次,要嘴勤,耐心询问客户,并主动提示客户注意事项,避免客户少问、少跑,减少不必要的麻烦。比如,我们要主动询问“你的汇款人证件带了吗?”,“账号是卡还是存折?收款人名字对吗,注意同音不同字是不行的啊……”。最后,要腿勤,主要是指流动服务。每天我们要站立服务8h,通常是只多不少。面对形形色色的客户,纷繁复杂的问题,我们必须积极主动,才能做好流动服务。比如,看到老年人或行动不变的人士,都要主动上前去帮扶一下。当遇到客户和柜员有纠纷时,要立即上前做好调解工作,向客户做好解释工作,安抚其不满情绪,避免客户投诉。当取款机发生故障,要立即告知营业经理,尽快处理。
二、假如我是大堂经理,我要树立良好的个人形象
大堂经理是银行营业网点的形象大使正科级干部竞争上岗演讲稿,个人的言行举止都代表着银行的形象。因此,要认真对待这项工作。首先,要热情一点,坚持微笑服务。视客户为自己的亲人,尽职尽责地为其服务,让客户感受到我们的真诚、热情、亲切,乘兴而来、满意而归。其次,要耐心一点、心胸广阔。目前,不少客户由于对银行的业务都知之甚少,在反复咨询,不能准确填写传票,而造成大量凭证的浪费,让人心痛。部分客户态度蛮横、大声喧哗、乱丢垃圾、不停抽烟等,遇到这些问题,我必须保持沉着、冷静,不可急躁,要将原则性与灵活性有效地结合起来,并注意工作态度与处理方式。一方面要维持好大厅秩序,另一方面也不可得罪客户,避免给银行造成不良影响。面对客户的误解、谩骂,我要有足够的胸襟去包容、体谅客户,站在他们的角度去看问题,想客户之所想,急客户之所急,用实际行动来诠释我们肩负的职责。再次,要细心一点。积极与客户交流、注意观察,善于发掘潜在客户,仔细了解他们的需求,将深度营销与综合营销有机地结合起来,从而寻找银行与客户双赢的最佳切入点。
三、假如我是大堂经理,我必须不断提高业务水平
随着社会的发展,银行的业务种类五花八门,业务流量也十分大。要想为客户服好务,除了端正态度外,更需要我们掌握娴熟的业务技能,提高处理各种突发事件的应急能力。因此,我要不断加强理论知识与业务知识的学习,积极总结工作经验,碰到难以处理的问题,要多请教老同志,多开动脑筋,寻找好的解决方法,从而不断积累好的工作经验。
总之,无论身处何种职位,我都必须以十二分的热忱对待工作,让工作成为乐趣,真心实意地为每位客户服务,才能不断提高工作水平,树立我行的良好形象。
企业干部竞聘演讲稿
尊敬的各位领导,同事们:大家好!
“物竞天择、适者生存”是一条自然法则副处级干部竞争上岗演讲稿,只有竞争,才有活力;只有竞争,才有创新;只有竞争,才会发展;自然如此、社会也是这样。院党组高瞻远瞩,实行中层干部竞争上岗,通过公开、平等、竞争、择优的方式促使优秀的干部脱颖而出。今天,在院党组搭建的平台上,我有幸参加中层副职竞聘,展示一下自我,自觉接受大家的评判。
参加此次竞争上岗,我认为自己有以下优势:
一、有良好的政治思想素质。我具有贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。注重政治思想学习,提高思想觉悟,坚持党的基本路线不动摇,坚持正确的政治方向与立场,全心全意为人民服务。我进院以来,一直以一个共产党员的标准严格要求自己,无论从思想和行动上都能与院党组保持高度一致。
二、有强烈的责任心和敬业精神。我做事,最大特点是爱岗敬业,勤奋负责,不管是什么事要做就一定要做得更好,争取精益求精。
三、有担任中层干部岗位工作的实践经验。2004年12月在司法局工作以来,我先后担任过中层副职、中层正职。在担任中层职务期间,我爱岗敬业、勤奋工作、准确定位、并不断创新,赢得了司法局党组的肯定,得到了同事们的赞扬,多次受到了华蓥市委、市政府及广安市局的表彰和奖励。
四、有较强的工作能力。自参加工作以来,我先后在企业、司法局、检察院等3个单位工作,并历经了5个不同岗位的锻炼,多年的打拼使我具备了较强的政治鉴别、政策运用、语言表达、组织协调、综合分析和拒腐防变能力,这些都是作为一名中层干部必须具备的基本素质,也是履行岗位职责的基本要求。我相信,经过多岗位锻炼的我,完全能够胜任一个中层副职。
如果这次有幸得到领导和同事们的肯定最新竞聘银行副职干部演讲稿,走上新的工作岗位,我将从以下四个方面开展工作:
一、加强学习、恪尽职守。坚持以科学发展观为指导,围绕院中心工作,推进工作创新,用出色的工作业绩,做践行科学发展观的表率。虚心向领导学习,向同事请教,努力学习新知识、掌握新技能,尽快适应岗位需要。牢固树立发展意识、服务意识、实干意识,按照站位高、标准高、有创新、有突破的要求,尽职尽责,全力完成各项工作。
二、摆正位置、和谐共事。作为副职,我会明确自己的身份,善于站好位置,做到到位而不越位。在日常工作中,做好“配角”、当好助手,乐于“补台”、诚于“辅佐”,巧于“协调”、从于“全局”。积极支持和配合科室领导,按照分管职责协助抓好工作、圆满完成各项任务。
三、自觉奉献、团结协作。做到爱岗敬业、履行职责,率先垂范、严以律己,珍惜使命、增强约束,牢记职务就是责任,努力争当一名合格的中层干部。同时,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,多为他人着想,多做换位思考,充分发挥好纽带作用。
四、以身作则,勇挑重担行政主管竞聘演讲稿。在工作中要以身作则,带头表率,敢抓敢管、勇挑重担。力争在工作中显示实力,在服务中形成动力,在创新中增强压力,与人交往中凝聚合力,我将主动作为、积极作为,当好检察事业发展的加油站、助推器。
各位领导、各位同事,古人云:不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。竞争上岗,有上有下,不论上下,我都将以此话自勉,扎实走好每一步。谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家上午好!
我叫张xx,今天我非常荣幸地在这里参加公司中层后备干部的竞聘演讲,我是今年由天成公司重组来到x工作的一名员工,现在房产公司工作,目前我的工作是协助x台区城建局动迁办做好兴油二期整体工程的前期动迁工作,我是4月份来到xx的,当我第一次踏进这个公司的大门时,庄重,肃静,整洁,的工作环境就使我的眼前为之一亮,在我们做岗前培训的时候,观看了公司的文化录像,公司的企业文化和用人机制深深的吸引了我,团结和谐的氛围,拓展创新的口号又深深的感染了我。这使我当时就产生了能作为一名xx员工的骄傲,我以xx为荣,xx以我为本。
一、个人基本情况
我叫xxxx,汉族,23岁,中共党员信用社中层干部竞聘演讲精彩范文。2011年7月毕业于热作学院经管系,同年1月进入中国石油云南普洱销售分公司工作。在普洱公司期间,我在茶城加油站实习了六个月,先后实习了加油员、前庭主管、收银员等岗位,从中直面的了解了作为销售终端的加油站所从事的基本业务。7月中旬我被借调至综合办公室见习,10月底参加机关一般管理人员双选成功竞聘到文书岗。
二、竞聘优势
今天,我竞聘的职位是公司团总支书记。理由有三点:
第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。我觉得越是新的工作新的环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识,开拓新视野,挖掘新潜力。挑战与机遇同在,压力与动力并存,这次竞聘新的岗位,目的在于锻炼自己,提高自身综合素质,从而在今后更好的做好服务工作。
第二点,我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。首先,我有较强的敬业精神,在这一年多来的中油工作经历中,一是培养了我严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质,相信这是干好一切工作的基础。二是长期协助公司开展党、工、团活动,锻炼了我作为团干应具备的综合能力。组织开展了“爱我中油”、“中油情·茶乡缘”、“同心卡·爱心传递”、“满意工程·五小建设”、“青年交流会”等主题活动;在负责宣传报道工作期间,公司荣获云南公司优秀组织单位荣誉。在省公司征文比赛中获奖二等奖,参与完成了公司各类会议材料的编写工作。
其次,我兴趣广泛,思想活跃竞聘银行科级干部,接受新事物能力较强,工作中能发挥主观能动性,具备一种勇于接受挑战的信念。同时,我也相信“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”工作中遇到难以解决的问题,懂得及时征求他人意见,相信集体的力量,而不会盲目的独断专行。
第三点,我认为自己具备担当该职所必须的知识和能力。首先,我认为自己具有较好的的理解判断能力。自参加工作以来,通过不断学习政治理论、业务知识、文化知识,对上级指示的理解能力、对偶发因素的应变能力不断加强。其次,具有较扎实的语言文字表达应用功底。学校里多年积累的团支书工作经验,参加工作以来在基层锻炼积累的销售口才,加上参加公司演讲比赛和竞聘演说,让我懂得一些与人交谈、演讲演说的语言艺术,不断增强了自己的语言表达能力。最后,我信奉诚实、正派的做人宗旨,善于将心比心,联络感情,能够与人团结共处,具有良好的组织协调能力。相信这将有助于我更好的深入青年,听取青年的呼声,表达青年的愿望,切实为他们解决实际困难,赢得他们的拥护。
四、工作思路
综上所述,我自认为已具备了担任团总支书记的条件,如有幸竞职成功,我将迅速找准自己的位置,在公司党总支和上级团委的领导下,坚持一个“原则”,实现“两个转变”,抓好“六项工作”。具体的讲:
(一)要坚持“一个原则”。那就是坚持“紧密联系党组织企业干部竞聘演讲稿、紧密联系青年,扎扎实实开展工作“的办事原则。
(二)要实现“两个转变”。首先是实现角色的转变,既当指挥员,又当战斗员,和所有团员青年们,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的工作氛围。其次是实现思维方式的转变,坚持以党的十七大和“三个代表“重要思想为指导,在工作方式上不仅要学习前辈的经验,更要结合实际,不断开拓创新,与时俱进,把工作做细致,做全面,保证工作落到实处。
(三)要抓好“六项工作”包括:
1.抓好队伍建设,打造极聚向心力、战斗力的团组织。首先根据我公司特点,按照将战斗堡垒建在基层的方法,狠抓整个公司的团组织工作。其次,解决好团干部的政治、思想、能力问题,强学习强培训,狠抓团干队伍建设。深化“双推优”工作,推荐优秀团干部担任基层加油站经理、团支部书记等领导职务,按照一个季度发展一批党员计划,推荐优秀团员青年加入党组织,为公司发展培养政治上靠得住,工作上有本事的青年骨干人才。
2.选准载体,大力营造宣传氛围。依托公司内网、协同、看板等载体,结合重大节日,联合有关部门,调动各加油站团支部的力量,网络性规模化的开展形式多样、生动活泼的宣传活动,大力宣传中国石油服务文化,推广张本荷式“四多服务法”,丰富微笑开口服务内涵,进一步加强我公司团工作的宣传力度。
3.推进阵地建设,创新活动,切实增强强团员青年的凝聚力。认真对公司各团支部情况进行摸底,做到各个油站有组织,各个组织有活动。组织开展“青年与岗位”、“责任与作为”、“岗位与贡献”演讲比赛,掀起“四学”热潮。积极开展形式多样的岗位培训、岗位练兵,每日一题、每周一练、每月一考、青年讲坛等活动。同时,严肃团支部干部管理,稳固阵地建设。
4.切实做好服务团员青年的工作学校干部竞聘演讲稿范文。着力推进“同心互助金捐赠”、“扶贫帮困”、“满意工程”等工作,加大对困难员工的的帮助和服务力度;积极探索“小型快捷、分散多样”的活动形式,在节日期间,开展篮球联盟赛,青年欢歌赛,书法美术摄影展等文体活动,丰富库站青年员工节日文化生活,增进青年身心健康,为每一名团员青年搭建展示才华的舞台。组织形式多样的青年联谊会,使青年员工思想稳定、身心健康、积极进取。
5.抓好公司团建工作。通过党建带团,使各企业团建工作上水平、上档次。
今天我不想发出“给我一个支点,我来撬动整个地球”的豪言壮语,因为我知道我的能力和水平有限,但是,我想表达一个愿望,“给我一个平台,让我也来为公司今后的发展尽一份责任和力量,我相信,“只要您给我一次机会,我就会还您十分满意”。
这次竞聘不管结果如何,我会一如既往的以饱满热情的态度干好我的本职工作,但是我想最重要的是作为xx人,我将永远以xx为荣,作为竞聘者,我相信xx的明天会更好,谢谢各位领导与评委,我的演讲完了。
企业干部竞聘演讲稿
XX年,我怀揣着对未来美好生活的向往,带着对今后人生的无限憧憬,走进了XX银行,成为一名普通的柜员。从走上工作岗位的第一天起,我始终保持着满腔的热忱,兢兢业业地干好本职工作,用行动来释放青春的能量,点燃事业的梦想。一年来,我学习到很多,也收获了很多,无论是思想上,还是工作上都慢慢地成熟起来。
尽管每天我都在平凡而忙碌的工作中度过,重复地做着各项工作,如存取款、账务录入、对公业务等,但正是在这平凡的岗位上,我才逐渐体会到“以客户为中心”的真正内涵,也感受到集体大家庭的温暖与力量。作为一名临柜人员,我深知岗位职责的重要性。在工作中,我努力学习,积极向同事请教,总结工作经验,进一步提高了业务技能,并保证按质按量地完成各项工作任务。
微笑是文明优质服务的开始中层干部竞聘。作为无声的语言,微笑是人们传递友好信息的重要方式,它也是最富有感染力与征服力的表情。而我们柜台员工的精神面貌正代表这银行的服务水平与形象。这也是我们柜员和客户最真诚有效的一种沟通方式。由于业务繁多,工作量很大,工作中也常常碰到不少困难。但不管工作有多累、压力有多大,我都会微笑着为客户办理各项业务。比如,有的客户咨询业务时间过长,耽误了办理业务时间,让后面排队的客户等待过久而产生不满情绪。又如,通常办理公存业务流程复杂,需要花费较长的时间,也极易让客户产生不满,觉得我们办事速度慢,一笔业务还需那么长的时间。面对这种种问题,我一边安抚客户,做好解释工作,一边全神贯注地投入到业务办理中,尽量缩短业务办理时间。有时个别客户态度恶劣、不理解我们的工作,尽管有些许无奈,些许委屈,但我仍会沉着应对,认真为其服务。
面对碰到的种种问题,我也逐渐意识到我们必须熟练掌握各项业务知识,保证工作的准确、高效、快捷,尽量让客户少等、少跑、少问,为他们提供各项贴心、及时的服务,才能赢得客户的满意度。在此过程中,大堂经理起着十分关键的作用。那么,假如我是一名大堂经理,我该怎样做呢?
一、假如我是一名大堂经理,我要“以客户为中心”为客户提供优质服务
正如旧时饭店中的“堂头”,大堂经理也需要做到“三勤”,即眼勤、嘴勤、脚勤;还要眼观六路、耳听八方;迎来送往、礼貌周全。当客户进入大厅,首先,要眼勤,我们要识别客户身份,然后在和客户的对话中便要作出初步判断,从而做好引导工作。对可以到存取款机办理业务的客户应尽量引导到存取款机办理;对需要经常转账的,应引导到电子银行服务区并指导客户用网银进行转账,使他们今后能在家里便能办理相关业务,从而减少柜面压力。同时,还应密切留意柜面业务情况,一旦柜台需要帮助,我们要积极协助柜员做好相关工作。其次,要嘴勤,耐心询问客户,并主动提示客户注意事项,避免客户少问、少跑,减少不必要的麻烦。比如,我们要主动询问“你的汇款人证件带了吗?”,“账号是卡还是存折?收款人名字对吗,注意同音不同字是不行的啊……”。最后,要腿勤,主要是指流动服务。每天我们要站立服务8h,通常是只多不少。面对形形色色的客户,纷繁复杂的问题,我们必须积极主动,才能做好流动服务。比如,看到老年人或行动不变的人士,都要主动上前去帮扶一下。当遇到客户和柜员有纠纷时,要立即上前做好调解工作,向客户做好解释工作,安抚其不满情绪,避免客户投诉。当取款机发生故障,要立即告知营业经理,尽快处理。
二、假如我是大堂经理,我要树立良好的个人形象
大堂经理是银行营业网点的形象大使正科级干部竞争上岗演讲稿,个人的言行举止都代表着银行的形象。因此,要认真对待这项工作。首先,要热情一点,坚持微笑服务。视客户为自己的亲人,尽职尽责地为其服务,让客户感受到我们的真诚、热情、亲切,乘兴而来、满意而归。其次,要耐心一点、心胸广阔。目前,不少客户由于对银行的业务都知之甚少,在反复咨询,不能准确填写传票,而造成大量凭证的浪费,让人心痛。部分客户态度蛮横、大声喧哗、乱丢垃圾、不停抽烟等,遇到这些问题,我必须保持沉着、冷静,不可急躁,要将原则性与灵活性有效地结合起来,并注意工作态度与处理方式。一方面要维持好大厅秩序,另一方面也不可得罪客户,避免给银行造成不良影响。面对客户的误解、谩骂,我要有足够的胸襟去包容、体谅客户,站在他们的角度去看问题,想客户之所想,急客户之所急,用实际行动来诠释我们肩负的职责。再次,要细心一点。积极与客户交流、注意观察,善于发掘潜在客户,仔细了解他们的需求,将深度营销与综合营销有机地结合起来,从而寻找银行与客户双赢的最佳切入点。
三、假如我是大堂经理,我必须不断提高业务水平
随着社会的发展,银行的业务种类五花八门,业务流量也十分大。要想为客户服好务,除了端正态度外,更需要我们掌握娴熟的业务技能,提高处理各种突发事件的应急能力。因此,我要不断加强理论知识与业务知识的学习,积极总结工作经验,碰到难以处理的问题,要多请教老同志,多开动脑筋,寻找好的解决方法,从而不断积累好的工作经验。
总之,无论身处何种职位,我都必须以十二分的热忱对待工作,让工作成为乐趣,真心实意地为每位客户服务,才能不断提高工作水平,树立我行的良好形象。
企业干部竞聘演讲稿
尊敬的各位领导,同事们:大家好!
“物竞天择、适者生存”是一条自然法则副处级干部竞争上岗演讲稿,只有竞争,才有活力;只有竞争,才有创新;只有竞争,才会发展;自然如此、社会也是这样。院党组高瞻远瞩,实行中层干部竞争上岗,通过公开、平等、竞争、择优的方式促使优秀的干部脱颖而出。今天,在院党组搭建的平台上,我有幸参加中层副职竞聘,展示一下自我,自觉接受大家的评判。
参加此次竞争上岗,我认为自己有以下优势:
一、有良好的政治思想素质。我具有贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。注重政治思想学习,提高思想觉悟,坚持党的基本路线不动摇,坚持正确的政治方向与立场,全心全意为人民服务。我进院以来,一直以一个共产党员的标准严格要求自己,无论从思想和行动上都能与院党组保持高度一致。
二、有强烈的责任心和敬业精神。我做事,最大特点是爱岗敬业,勤奋负责,不管是什么事要做就一定要做得更好,争取精益求精。
三、有担任中层干部岗位工作的实践经验。2004年12月在司法局工作以来,我先后担任过中层副职、中层正职。在担任中层职务期间,我爱岗敬业、勤奋工作、准确定位、并不断创新,赢得了司法局党组的肯定,得到了同事们的赞扬,多次受到了华蓥市委、市政府及广安市局的表彰和奖励。
四、有较强的工作能力。自参加工作以来,我先后在企业、司法局、检察院等3个单位工作,并历经了5个不同岗位的锻炼,多年的打拼使我具备了较强的政治鉴别、政策运用、语言表达、组织协调、综合分析和拒腐防变能力,这些都是作为一名中层干部必须具备的基本素质,也是履行岗位职责的基本要求。我相信,经过多岗位锻炼的我,完全能够胜任一个中层副职。
如果这次有幸得到领导和同事们的肯定最新竞聘银行副职干部演讲稿,走上新的工作岗位,我将从以下四个方面开展工作:
一、加强学习、恪尽职守。坚持以科学发展观为指导,围绕院中心工作,推进工作创新,用出色的工作业绩,做践行科学发展观的表率。虚心向领导学习,向同事请教,努力学习新知识、掌握新技能,尽快适应岗位需要。牢固树立发展意识、服务意识、实干意识,按照站位高、标准高、有创新、有突破的要求,尽职尽责,全力完成各项工作。
二、摆正位置、和谐共事。作为副职,我会明确自己的身份,善于站好位置,做到到位而不越位。在日常工作中,做好“配角”、当好助手,乐于“补台”、诚于“辅佐”,巧于“协调”、从于“全局”。积极支持和配合科室领导,按照分管职责协助抓好工作、圆满完成各项任务。
三、自觉奉献、团结协作。做到爱岗敬业、履行职责,率先垂范、严以律己,珍惜使命、增强约束,牢记职务就是责任,努力争当一名合格的中层干部。同时,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,多为他人着想,多做换位思考,充分发挥好纽带作用。
四、以身作则,勇挑重担行政主管竞聘演讲稿。在工作中要以身作则,带头表率,敢抓敢管、勇挑重担。力争在工作中显示实力,在服务中形成动力,在创新中增强压力,与人交往中凝聚合力,我将主动作为、积极作为,当好检察事业发展的加油站、助推器。
各位领导、各位同事,古人云:不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。竞争上岗,有上有下,不论上下,我都将以此话自勉,扎实走好每一步。谢谢大家!