第一篇：公司上下班的礼仪
注重服饰美
服饰，在一定程度上体现着一个人的教养与素质。在工作中，公司要求员工的服饰应当合乎其身份。注重服饰美，便是工作礼仪对公司员工服饰所做的具体规范。即：
服饰庄重：员工在工作中所选择的服饰，一定要合乎电网企业员工的身份，素雅大方。在讲究美观的同时，员工在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。应注意避免以下五忌。
1、忌过分炫耀。
2、忌过分透视。
3、忌过分裸露。
4、忌过分紧身。
5、忌过分短小。
服饰整洁：服饰整洁，是对员工形象的基本要求工作礼仪3篇。员工的服饰整洁，应注意如下几方面。
1、忌肮脏。
2、忌残破。
3、忌折皱。
4、忌乱穿。
强调语言美
语言，是公司员工不可缺少的基本工具之一。在具体工作中，员工要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。
语言文明：语言文明，主要是要求员工在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。
1、讲普通话。2、用文雅词。3、检点语气。
语言礼貌：语言礼貌，是员工在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，公司员工所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。
1、问候语。代表性用语：你好。
2、感谢语。代表性用语：谢谢。
3、请托语。代表性用语：请。
4、道歉语。代表性用语：抱歉或对不起。
5、道别语。代表性用语：再见。
推崇行为美
在实际工作中，员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守。
忠于职守：公司员工在工作中要以忠于职守为天职。
1、具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意做好本职工作。
2、具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。
3、具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏工作责任心。
钻研业务：员工在工作中要努力钻研并做到精通业务，以便适应公司发展需要。
1、精通专业技术，争当专业技术能手。
2、重视知识更新，努力学习新知识、新技术。
3、开阔视野，努力学习涉及电网和个人素质培养的相关知识。
保持健康心态：顺境的美德是节制，逆境的美德是坚忍。我们不能选择时时刻刻都和环境相宜，要学会改变自己，适应环境。不嫉妒他人，做心理健康的环保者。
1、公司要为员工健康成长积极创造条件;
2、员工要具备适应企业精细化管理的良好心理素质和坚强意志。
提倡交际美
工作中，公司必须力求交际美下属与领导之间的礼仪，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象。
第二篇：领导工作礼仪
第一节接待礼仪オ
1．接待来访礼仪
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
2．接听电话礼仪
电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
3．引见介绍礼仪
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
第二节同事礼仪オ
1绷斓级韵率衾褚仟プ鹬叵率羰橇斓嫉淖罨本修养和对下属的最基本的礼仪，对下属应亲切平和，当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”，当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。在与下属谈话时，要善于倾听和诱导，如有不清楚或疑问时，提问语言和声调应亲切、平和，让人感觉你平易近人。对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
2毕率舳粤斓祭褚仟プ鹬亓斓肌⑽护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。在与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入，汇报时应注意仪表、姿态，要文雅大方，彬彬有礼，汇报要吐字清楚，语调、声音大小恰当，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
3蓖事之间礼仪
同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情，也会使同事之间的关系更为融洽。
第三节会务礼仪
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（1）会议主持人礼仪。主持人要注重自身形象，衣着整洁、大方，切忌不修边幅。走向主席台时应步伐稳健有力，如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂同事间的礼仪。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼，切忌出现各种不雅动作。在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前或会议休息时间可点头、微笑致意。
（2）发言人礼仪。会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台应步态自然，自信而有风度。发言时应口齿清晰，逻辑分明。如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完毕，应对听者表示谢意。自由发言则较为随意，但要注意讲究顺序和秩序，不能争抢发言。与他人有分歧，应态度平和，不要与人争论不休。如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴地拒绝。
（3）与会者礼仪。无论你参加哪一类会议，衣着整洁都是必要的礼仪，举止大方都是必须的修养。与会者要准时到场，进出井然有序。认真听讲，切忌在会议中与人交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途离开会场时要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时，应禁止吸烟，手机应该关闭或调整到振动状态。
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（1）遵守会议纪律。如果开会时间到了，你才不紧不慢地进入会场，引来与会者对你的关注，这样是不太礼貌的，所以你要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。开会的时候还需要注意自己的体态语言，任何不雅的姿态都是失礼的行为，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是会议所应该禁止的行为。
（2）会风严谨。如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。要提倡少开会、开小会，不开可有可无的会。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气；要禁止铺张浪费，对于借开会之机大吃大喝、滥发礼品、公费旅游者，则应依照党纪、政纪乃至法律，从严查处。
（3）提高会议效率。就是在召开会议时，应努力节省时间、人力、物力和财力，并力争取得较为圆满的成果。会议要围绕主题，删掉那些可有可无的内容。会议的策划者应对会议的起止时间、发言时间、讨论时间，事先都要明确规定，并且严格执行，力戒拖沓。
第三篇：会场服务人员工作礼仪
1、会议接待的具体要求
诚恳热情：热情、友好的言谈举止，关心、周到的服务行为，会使与会者产生一种温暖、愉快的感觉。
讲究礼仪：会议接待是典型的社交礼仪活动，务必以礼待人，体现素养。讲究礼仪包括：在仪表上面容整洁、衣着得体、和蔼可亲；在举止上稳重端庄、风度自然、从容大方；在言语上音调适度、语气温和、温文尔雅。
细致周到：会议接待的内容具体而又烦琐，涉及许多方面，要按照领导的意图和会议的要求，精心组织，统筹协调，内外照应，有条不紊；通过服务，善始善终地保障会议按预定的计划顺利进行。
按章办事：企业的会议接待都有规章制度，应自觉地照章办事。对服务的标准，不得擅自提高或降低。
确保安全：会议接待人员要严格遵守安全保卫工作的规章和工作规程，防止各类危害与会人员的事故发生。
会议保密：遵守保密纪律，服务人员接触部分机要事务时，对会议内容、秘密文件、电文资料等不要过问，因工作需要必须过问的，要注意严格保密。
2、会议工作人员行为基本要求
1)服从上级领导
会场工作人员必须服从上级领导，要按本企业的要求办事，要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示，增强工作的主动性，尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析，不断提高服务水平，遇到问题要敢于承担责任。
2)尊重同事
要有与同事友好相处的愿望同事间的礼仪，并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望，以建立彼此间的信任和友谊。
3)协调友邻
会议接待服务是一项综合性工作，要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动，更是一项全局性的工作，因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益，只有把整体利益放在第一位，才能协调好各方资源，共同把工作做好。
4)代表到前台签到等，工作人员要起立，热情接待。与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁，要露出您美丽的八颗牙齿。
5)酒店门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾、后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到台或前台，协助办理签到手续（备注：所有的服务顺序都可按照以上程序做，只是在不同时间作相应调整）。
6)日常工作中要保持环境安静，搬动家具或办公用品时要避免发生过大的响声。禁止大声喧哗、开玩笑、聊天、哼唱歌曲。应客人呼唤也不可声音过高，如距离太远则可点头示意，对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。
7)当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时，如客人是站着的话，我们就必须起立，语气温和而耐心，双目注视对方，集中精神倾听。处理问题时，语气要委婉，当客人提出的问题我们不能解决时，则不能允诺，可表示向有关人员请示后作答复，并记下他的联系方式，以便及时回答。
8)举止要庄重、文明，无论站、坐，姿势要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二郎腿、晃腿；交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙，更不能边嚼口香糖边和客人交谈。
9)陪客人乘电梯时接待礼仪5篇，要伸手示意请进电梯，对老弱病残者，要主动搀扶。
10)有事要进入客人房间时，需先轻轻敲二下门或按两下门铃，如对方没有回应，则可以重复做一次，切记敲门和按铃不能过急，待对方开门允许后才可以进入房间，不能冒然闯进客人房间。
11)会场工作人员服饰礼仪。
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