职场礼仪：开会与谈判
如何做好开场白
烟也敬了，茶也喝了，这时候就该交谈了。
交谈的开场白有很多种，这可以根据你们彼此的熟悉程度来决定。一般说来，可以先从大家的共同点聊起，比如说都是做什么的，都是哪个省的，都在哪个城市或大学念过书，或者分别在哪当过兵，总之，先找共同点，套近乎。这时切忌套用他人模式，比如英国人喜欢聊天气，农村人喜欢问你吃了没有，但这些方式显然都不适用于职场。
聊的时候，要保持开放式的姿态。
什么叫开放性姿态呢？就是一开始便表现出乐意倾听、愿意认可的态度，不说否定的话，多说一些肯定的字眼以示鼓励，如“好的”、“有道理”，哪怕对方说的不大合理，也可以回答得委婉一些，如“你说的虽然跟我们不一样，但是我觉得很有参考价值”、“你说的这个方法，对我们很有借鉴意义”。总之，以肯定为主，保持开放的姿态，鼓励对方与自己交流。
此外，要让对方感受到你在认真地听他讲话。
怎么做到呢？其实很简单，掌握几个小技巧就行了。
第一，坐在椅子的前2/3的部位职场礼仪：送礼与做客，身体略向前倾，不要向后躺着或者坐在椅子的边缘。
第二，平视对方。盯着别人的眼睛看，会让你尴尬起来，看别人的地方又不合适，最好的位置是对方的人中。尤其是在跟领导和女性聊天的时候，如果你紧张，眼睛不知道看哪里好，就直接看他的人中，这样既能让对方感受到你在看着他，又不至于闹尴尬，显得不卑不亢。
第三，别人谈话的时候，你不时地回应一下对方，如果不知道回应，就重复他话中的一两个关键词。
很多男人结婚之后觉得妻子很烦，奇怪自己在婚前怎么没发现她这一点，而妻子觉得丈夫越来越不体贴，就知道做自己的事情，都不愿意听她说话。其实，这是种误解，男的重在解决问题，女的重在分享感受。男的听得心不在焉的，多是因为问题已经解决或者觉得事情没什么大不了的，女的生气则是因为男的不愿意听她分享，结果双方很容易就吵起来了。为了什么而吵呢？为了内容本身吗？不是，基本上是为说话的形式而吵，如“我说话的时候，你到底有没有在听？”“我说话的时候，你干嘛不看我？”“你刚才用什么口气跟我说话？”没一个是跟内容本身有关的。
生意场上，很多争执也是起于形式而非内容职场礼仪：办公礼仪。所以懂得规避这一点，大家就能更好地减少争论，达成共识。你知道，女朋友或老婆特别烦的时候怎么办吗？她想说就说呗，你照样干你的，只要不时地重复一下她的话或者其中一两个字就行了，对方就能感受到你在认真地听她讲话，并且有兴趣听下去，争吵自然也就不会发生了。就算谈不拢了，也不要伤了和气，要抱着“买卖不成仁义在”、“以后再合作”的态度。
如果是在参加大型组织活动，身边有许多不认识的人，那你一定要把握好一开始的发言机会，争取给人留下较好的印象。如果是想结识坐在身边的朋友，那就利用好“7秒原则”。什么叫“7秒原则”？就是你刚坐下来的前7秒，你要是不和旁边的人说话，那么接下来几分钟，你都会觉得很难开口，就算说话了，也觉得疙疙瘩瘩的，半小时过后情况才会明显好转。
你平时要是常坐长途汽车职场礼仪：联络礼仪、长途火车或飞机，对此就会深有体会。如果一落座就跟旁边的人打招呼，那么接下来哪怕话不多，大家也会觉得很融洽；要是前面几秒钟不说话，那交谈可能就是半小时以后的事情了。所以，用好“7秒原则”，能让你跟很多人迅速地熟络起来，结交到更多朋友。
本节要点：
聊天可以从大家的共同点聊起，比如都是做什么的，都是哪个省的，都在哪个城市或大学念过书，先熟悉起来。
聊的时候，要多说肯定的话，保持开放式的姿态。
为了表现出自己的专注，又为了避免尴尬，你可以盯着对方的人中看。
谈话时，适时地重复对方话中的一两个关键词，会让人觉得他在认真听讲。
能力比口才更重要
不管是与客人交谈，还是单位开会，都要做好准备工作。
一是阅读相关材料，做到有备而战，发言时做到有针对、有重点，切忌泛泛而谈，空洞无物，更不要犯信息过旧、数据有误等低级错误。
二是准备好纸笔，如果是在会议室，还不要忘了检查一下现场的设备、环境，以免中途出现意外。
职场中的谈判或开会，有点儿像研究生上课，所有的准备工作都是“课前”做好，“课上”主要是用来交流具体问题的，不是让大家来一起阅读材料的。你要是事前没做准备工作，肯定听不懂别人在说什么，或者抓不住要点，搞不好还会被逼问得左支右绌，十分狼狈。
以前有人问过我，去谈一个合同，要怎么谈？怎样才能顺利地拿下一个订单？他为此买了很多口才、谈判类的书籍回去看。
以我个人的经验来看，这是一种南辕北辙的做法，因为最终决定你在谈判场上谈好谈坏的不是你的口才，而是你背后的实力。过去，我们讲“弱国无外交”，其实职场如外交，一个人如果公司的实力不行，或者他本身业务能力不强，那他就算是口吐莲花，也很难把事情谈拢，一不小心还会被“忽悠”了。
而且现在生意场上有一种很不道德的现象职场礼仪篇：有礼走遍天下。很多人会欺生，提出一些很苛刻、很不合理的条件，就看你能看出哪几条是“陷阱”。在这种情况下，你能提出多少意见，往往会反映出你的能力高低。通常说来，在第一次合同或者第一份订单上，你跟人谈成什么样子，后面的合同与订单就会照着你第一次谈的结果往下走，基本上不会有大的变化。
但是很多新人没有意识到这一点，认为能够把订单顺利拿下来就算成功了。要是能力不够，这个合同签得很不合理，报价超出了市场价，那对他来说，也是对职业形象的一大损害。对方并不会因为你跟他合作成功了，就对你刮目相看。
这就像你去买一双鞋子，商家拿出一双过时的甚至是质量有问题的鞋子给你，告诉你说：“这鞋子是出口转内销的，原价980，现在五折优惠，500块卖给你好了。”你由于不识货，只是小砍了一下价电梯礼仪，就用450块钱买了下来，还觉得挺开心的。那个老板呢？他极可能一边笑眯眯地数钱，一边在心里暗骂傻B，对不对？像你不识货的人，下次来的时候，我会给你好鞋子吗？会给你真正的优惠价吗？不会，还用这种劣质鞋子忽悠你，就这么简单！
所以说，口才固然重要，但业务能力才是关键。你要是能问到问题的核心，就能搔到对方的痒处，使谈判更加融洽、顺利，最后合作条件或开会结果也会更加理想。
很多人工作不顺，不认为自己的能力有问题，而是自己的口才不够好，不会吹，不会捧，甚至酒量不行也是失败的一大原因——净在这些方向上找原因，然后拼命读一些口才、谈判方面的书，看一些这方面的视频，你说这是不是缘木求鱼？
更可怕的是，有些人不知反省，反而认为是自己学历不够高道歉礼仪、没背景或者有人跟他做对。如果一个人抱着这种心态去工作，那他就算是考上了研究生，读了博士，又能怎样？一个不懂得自省的人永远无法获得长足的进步，只怕到时出了问题，他还会这么想：我是不是该考个博士后，或者巴结一下某位领导？就是这样，死不认账。
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