涉外交际礼仪的原则和要求
在对外交往中,各式各样的礼节尽管复杂多样,但只要掌握一些基本原则,就能理解涉外礼仪的含义,在行动中会更加文雅大方、彬彬有礼。
(一)涉外交际礼仪的原则
涉外交际礼仪的原则,不是什么人规定的,而是在长期国际交往中形成和发展的。在涉外接待方面,各国礼节既有相同的地方,又具有各自的特点。其中,相同或相似的部分慢慢演化为一种国际惯例,为各国共同遵守。但又由于文化传统、风俗习惯等方面的差异,各国在礼仪上的要求,又具有本土民族和本土文化的特色。
中国的涉外礼仪工作是在尊重国际惯例和各国民族习俗的基础上不断革新、不断完善而形成的。这些原则包括以下几条:
1.服从大局原则
礼仪工作主要是根据本国的对外政策组织安排的,尽管形式不一,但归根到底还是在本国的对外框架之内的。因此,不管是政治性的,还是经济性的涉外交往,都要有大局观念,不能偏执任意,逆对外政策而行。
2.平等相待原则
在涉外活动中,尽管各国情况不同,但对待客人要一律平等,既不能奴颜婢膝、低三下四,也不能趾高气扬、冷淡无礼,妄自菲薄或狂妄自大都是无知的表现。正确的态度是不卑不亢,即对于外国来访者,拿出主人的风度,热情待客,但不可以丧失个人气节和民族尊严。
除了外交仪式上视国家关系予以区别外涉外交际礼仪的要求,民间交往多注重经济利益或社会效益,不应有三六九等之分,即使政府间冷淡,民间交往还是宜平等待客为宜。
3.讲求实效原则
经过不断实践和创新,我国已形成了一整套不同档次的涉外礼仪规格。所谓平等,是人格、国格上的平等对等。由于每批来访的对象有千差万别,且各有不同要求,我们的接待人员应事先作好调查,以准确了解来访对象的实际情况,作好研究并恰当处理各种问题,使礼仪工作的安排有针对性,重礼节、重实效,不讲排场,更不能铺张浪费。
4.互惠互利原则
在涉外交往中,要注意尊重对方和捍卫自尊两个方面。尊重对方就要不论对方的国家是否强大,企业是否庞大,或者风俗习惯、宗教法律等等是否和我们相同,都要不歧视对方。尊重往往以其外在形式表现,尤其是表现在言谈举止之中。所以,这时的生活小节往往不比正规礼仪次要。相互尊重的另一方面就是自尊,只有自尊才能得到对方对你、对你的单位,甚至对你的国家的尊重,才能谈得上真诚合作,平等合作,互利双赢。所谓互利,就要使合作双方都在合作中得到恰当的利益。无论你的单位是否掌握着主动权,都要与人为善,不要以为“商场如战场”就是你死我活的竞争而寸步不让。当然这种互利是以不损害自己单位的主要利益为前提的。
5.依法办事原则
涉外交往与合作宗教礼仪3篇,都有一个原则时刻不能忘记,这就是合法。无论是本国法律,对方国家的法律,还是国际法和各种双边或多边条约、协议等等,只有尊重各种法律,才谈得上得到有关法律的保护而不是法律的制裁。许多国家的司法体系都比较完善,公民的法律意识也比较强,他们大多认为,法律体系的完善是对他们投
资与合作的有力保障。而随着我国法律体系的逐步建立和完善,我国公民尤其是从事对外交往的人员,更应具备守法的观念,忽视了这一点,就会造成意想不到的被动。
6.保密原则
世界是复杂的,涉外交往的一个重要原则就是保护国家和商业机密。据说我国过去独有的景泰蓝工艺,就是在一次日本访问团到一家很有名的景泰蓝厂参观时泄密的,当时这家工厂的陪同人员在介绍各种工艺流程时,把绝密的制作工艺无意中泄露了出去,被对方得到了花大价钱都买不到的情报。结果日本的景泰蓝制品很快就在国际市场上出现了,把我国占据的景泰蓝市场夺走了。
这个教训在于,那位陪同介绍的情况可能是他认为很普通的常识涉外交往礼仪基本要求,但是由于没有注意到内外有别的原则,造成了不可挽回的损失。注意对国家机密的保守,千万不要以为要求保密的某种文件、记录、数据等等不重要而随便说出去。在这个问题上,宁可保守也决不疏忽。
7.文明礼貌原则
在涉外活动中绝不可以己度人习俗礼仪,即不要拿自己国家或地区的礼俗来套用到外宾身上去,由于各国、各民族的礼俗千差万别,即使你完全是好意,这样做很可能引起不必要的误会。所以,在和外宾打交道时,非常有必要了解一些对方国家和民族的礼俗。
中国有句俗语叫做“礼多人不怪”,用在对外交往中还是有一定的现实意义的。其中之一,就是“谢谢”不离口,宁多勿少,即使在我国从不说“谢谢”的场合也要注意常说这个词。比如在我国家庭中,家庭成员相互帮忙从来不说“谢谢”,而在西方国家,即使像递个茶杯这样的小事,也应该向对方道谢才对,即使他和你是初次相见。另外,还要注意不向外宾提出或讨论对方国家、民族、党派或宗教等方面的敏感问题外交礼仪,而要多谈论双方都感兴趣的问题或对方值得骄傲的某些方面,如悠久的历史、特殊的民俗文化、发达的地方产业等等。
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